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08年度第一次客户满意度调查总结会议召开

2008-09-05 阅读量1608

标题图片：会议现场

9月2日晚7点至9点半，{zhuci}08年度第一次客户满意度调查总结会议在总部和谐室召开，公司、工厂全体管理层员工及相关工作人员与会。

为更好地收集客户意见，促进公司发展，客户服务部向全国的总经销商发放了《客户满意度调查表》，发放率为100%，回收率为95.5%。

当晚的会议由营销中心副总经理徐振忠先生主持。

会议上，客户服务部经理范汉金先生首先对回收的《客户满意度调查表》做了全面的对比分析，在数据分析上，客户对{zhuci}的各方面工作给予了积极的肯定，对我们部分工作提出了诚恳的建议。

针对客户回馈的问题，与会各部门管理层员工对与本部门相关的工作项做出了原因分析并提出了改进措施，各中心副总经理也对具体的解决方案作了工作分配。

陈总对本次会议作了最后总结，他对全国各地客户积极配合我们的调查工作表达了真诚的感谢，要求营销中心要继续要深入了解客户意见和建议，在客户提出的、我们需改进的问题上做出专项处理意见。

{zhuci}一直致力于“产品优质、服务贴心”，相信本次会议后，{zhuci}各员工将更加清晰客户所需，不断提高服务质量，以实际行动证明“品质造就满意”的企业理念

（编辑：网站管理员）

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